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万泰中医医院积极开展“改善医疗服务质量 提升患者就医感受百日行动”
作者:管理员    发布于:2018-03-09 09:37:13    文字:【】【】【

   为深入学习贯彻党的十九大精神,落实河西区卫计委会议要求,天津河西万泰中医医院立即行动,拉开了“改善医疗服务质量提升患者就医感受百日行动”的序幕。

   2月24日下午,区卫计委会议结束后,万泰中医医院领导班子立即召开会议,对“百日行动”进行了具体部署,成立了以王雷院长为组长、周伟栋书记为副组长的活动领导小组,并对小组成员进行了工作分工,党支部制定了具体工作方案(津万党[2018]2号)。

随后,院召开了全体人员会议,周伟栋书记对“百日行动”进行了动员部署,提出了三点要求。


一是积极参加“百日行动”。开展“百日行动”,既是坚决落实上级指示要求,更是贯彻落实十九大精神的重要举措。全体党员要切实提高政治站位,从保障民生的高度积极带头参加活动,做出表率。全体人员要坚决克服与己无关的思想,严格遵守医德医风,注意仪容仪表,改进服务态度。各科室主任为活动第一责任人,负责本科室各项工作的落实,坚决杜绝各种问题的发生。

二是过细查找存在问题。院、科室要对照活动要求中的“十条措施”,认真查找本单位存在的问题,做到横向到边、纵向到底,不留死角,不讳疾忌医,并对查找出来的问题进行分析归类。

三是立即进行整改落实。对查找出来的问题,能立即解决的要立即解决,不能立即解决的要制定方案,限定时间完成,不得以任何理由拖延不办。各科室查找的问题及解决方案于2018年2月28日前报院办公室。

为坚决落实“十条措施”,更好地改善服务质量,目前,我院采取了以下具体措施。

一是营造活动氛围。在医院门口电子屏上,滚动播出“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”标语,面向社会进行宣传,欢迎社会各界给以监督。   

    二是拓展便民服务。在挂号、收费、取药窗口,张贴“军人依法优先”和“老年人、残疾人优先”标识,在导诊台设立“免费使用轮椅”标识,大力弘扬我院拥军爱民的光荣传统。

  三是领导现场办公。自2月25日起,每天安排一名院领导担任值班院长,在医院大厅现场办公,疏导高峰时段秩序,并公布联系电话,接受患者投诉。

四是搞好医保自查。组成由业务院长牵头、医保工作人员参加的医保自查小组,对我院的医保情况进行自查,对全体人员进行教育,确保做到医保流程规范。

五是做好后勤服务。对医院停车场进行规范,加强对停车管理人员的教育和培训,确保停车场无压车现象。

  

下一步,我们将根据上级要求,对照“十条措施”,对自查的问题逐一进行整改,一切以患者为中心,切实改善医疗服务质量,使患者切身感受到就医服务的改善,为更好地保障民生做出自己的贡献。

 

                                                2018228


 

脚注信息
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